Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их работы.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.
Уважаемые пользователи! В целях улучшения качества, оказываемых нашими библиотеками услуг, предлагаем вам оставить свою оценку, отзыв о деятельности наших библиотек. В разделе на официальном сайте bus.gov.ru (https://bus.gov.ru/info-card/399631) граждане сами имеют возможность оценить качество условий оказанных им услуг в организациях социальной сферы, а также оставить отзыв, тем самым способствуя выявлению соответствующих проблем и их дальнейшему устранению.
Независимая оценка качества условий оказания услуг в МБУК ЦБС г. Таганрога проводится раз в три года. Последняя независимая оценка качества условий оказания услуг проводилась в 2020 году. Следующая будет проводиться в 2023 году.
Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями
План мероприятий по улучшению качества работы муниципального бюджетного учреждения культуры
Отчет о результатах независимой оценки качества работы МБУК ЦБС города Таганрога за 2017 г.
